Verzend- en retourneerinformatie   

 
Verzenden
Wij bezorgen alle artikelen van uw bestelling in één pakket of desgewenst in een envellop.
Wij verzenden alles aan de hand van TNT tarief, en stellen ons niet aansprakelijk voor zoek geraakte of beschadigde pakketen en enveloppen.
Indien een van de artikelen op het moment van bestellen niet in voorraad is wordt u daar per mail of per telefoon van op de hoogte gebracht. De verzending wordt verzorgd door TNT post  Nederland.
Ophalen aan huis
Is helaas niet mogelijk, geeft u aan dat u in de buurt woont dan zijn de verzendkosten voor onze rekening.

Retourzendingen
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd, indien deze van te voren, middels het speciaal daarvoor beschikbare formulier (retourformulier), worden gemeld en verkoper schriftelijk of via e-mail de retourzending heeft goedgekeurd.
Het retourformulier kunt U per e-mail aanvragen.
Retourzendingen dienen binnen 3 dagen gemeld te worden en binnen 7 werkdagen in ons bezit te zijn.
Onvolledig ingevulde formulieren of retourzendingen zonder retourformulier worden niet geaccepteerd.
De betalingsverplichting blijft geheel bestaan.
Kosten voor retourzendingen komen volledig voor rekening van koper, behoudens in de gevallen waarin The gothic store specifiek schriftelijk of via e-mail heeft aangegeven dit geheel of gedeeltelijk voor haar rekening te zullen nemen.
Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.


Niet retour ontvangen artikelen of beschadigde artikelen blijven voor rekening koper.

VAN RETOURZENDING UITGESLOTEN zijn :
Producten die volgens opgave van de klant zijn gemaakt. (voorbeeld: borduringen of aangepaste artikelen) Door de kant beschadigde artikelen worden niet retour genomen.
Producten die op grond van hun aard niet geschikt zijn voor retourzending,
Lingerie zoals bedoeld strings, slips, bh,s en nylonkousen kunnen om hygiënische redenen niet retour gestuurd worden.
Korsetten kunnen niet retour gestuurd worden omdat de baleinen zich aan het lichaam aanpassen en daardoor niet meer aan andere klanten verkocht kunnen worden.
Daarom heel belangrijk om je maat goed op te meten zoals onderborst, taille en heupomvang.

Verzenden per post is op risico van de koper. Wij zijn niet aansprakelijk voor het zoek raken of beschadigingen van pakketen.


Leveringsduur:
Uiteraard proberen wij alle artikelen op voorraad te hebben en zo snel mogelijk televeren. Het  kan gebeuren dat wij iets niet op voorraad hebben,  dit zullen wij dan zo aan u laten weten en indien gewenst voor u bestellen. Wij streven ernaar om binnen 6 weken televeren, dit is zeer ruim gerekend en zal ook niet tot nauwelijks voorkomen.


Algemene voorwaarden   

 
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen en diensten van Neo Somnium

Afwijkende en/of aanvullende overeenkomsten moeten uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd door Neo Somnium dit geldt ook wanneer wordt afgezien van de eis tot schriftelijke bevestiging.

HERROEPINGSRECHT
Binnen 7 dagen kunt u de bestelling met opgave van reden(en) annuleren. Dit kan alleen schriftelijk en aangetekend, onder vermelding van reden(en). Andere annuleringen worden niet geaccepteerd .
Neo Somnium  behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen over te gaan tot annuleren van een bestelling.
GARANTIEBEPALING
Klachten over producten dienen binnen 3 werkdagen schriftelijk of per email gemeld te worden.
Verzendkosten van verkoper aan koper en eventueel van koper aan verkoper zijn ten allen tijde voor rekening van koper, behoudens indien verkoper van te voren schriftelijk heeft aangegeven deze geheel of gedeeltelijk te zullen vergoeden. Indien u een beschadigd artikel retour zend, zenden wij u een zelfde nieuw artikel toe of indien gewenst van maximaal dezelfde waarde.  Indien de prijs van het gekozen product hoger ligt dan de waarde van het retourgezonden product dient u resterende bedrag over te boeken binnen 10 dagen. LET OP!!! Wij boeken geen geld retour.
LET OP!! Sommige producten kunnen afgeven, wij raden dan ook aan om de artikelen alvorens tegebruiken goed op de hand tewassen totdat het water niet meer verkleurd. Uitvoorzorgsmaatregel raden wij ook aan de artikelen een keer enkel in de machine tewassen of op eigen risico met de zwarte was mee.
BETALINGSVOORWAARDEN
1.DIRECTE BETALING (Vooruitbetaling)
De betalingstermijn begint op de dag dat de bestelling is geplaatst
Voor alle landen, met uitzondering van Nederland en België is dit de enige manier van betaling.
De artikelen worden bij eerste gelegenheid geheel of gedeeltelijk verzonden.
Dit is de voordeligste vorm van betalen.
Bij betaling dient U bestelnaam, postcode en huisnummer te vermelden.
HERRINNERING
De herinnering wordt verzonden indien de bestelde artikelen langer dan 10 dagen geleden zijn besteld en nog geen betaling is ontvangen binnen de 7 dagen
Aan deze herinnering zijn administratiekosten verbonden (2% van het bestelbedrag met een minimum van 5,00 euro).
U heeft 7 dagen de tijd om het bestelbedrag inclusief de administratiekosten te voldoen.
Indien de administratiekosten niet worden voldaan, dan zullen deze bij de eerste aanmaning worden vermeld, ook indien de prijs van de artikelen zelf, al dan niet compleet met verzendkosten, wel zijn voldaan.
Na verzending van de herinnering zijn dus ook alle herinneringskosten betalingsverplichting geworden.
Eerste aanmaning
Indien het bedrag van de herinnering inclusief de aan deze herinnering verbonden administratiekosten niet binnen 14 dagen na verzending factuur zijn voldaan, versturen wij een aanmaning, aan deze aanmaning zijn eveneens administratiekosten verbonden (2% van het bestelbedrag met een minimum van 10,00 euro).
U heeft 8 dagen na verzending eerste aanmaning de tijd om de eerste aanmaning inclusief alle kosten te voldoen.
Laatste aanmaning
Indien het bedrag van de eerste aanmaning inclusief de aan deze eerste aanmaning verbonden administratiekosten niet binnen 8 dagen na verzending eerste aanmaning zijn voldaan, versturen wij een laatste aanmaning.
Aan deze laatste aanmaning zijn eveneens administratiekosten verbonden (2% van het factuurbedrag met een minimum van 15,00 euro).
U heeft 7 dagen na verzending laatste aanmaning de tijd om de laatste aanmaning inclusief alle kosten te voldoen.
MINIMALE KOSTEN
Minimale kosten zijn voor wanbetalers altijd 30,00 euro, indien zelfs na de laatste aanmaning niet is betaald, te vermeerderen met de rentevergoeding vanaf ingangsdatum van 2,0 % per gehele (of gedeeltelijke) maand, alsmede verder te maken kosten om de vordering te kunnen incasseren.
RENTEVERGOEDING
De rentevergoeding begint op de dag dat de bestelling is binnengekomen en daarmee de betalingsverplichting is ontstaan.
Het percentage is 2,0 % per maand.
Indien een maand niet volledig is, wordt toch 2,0 % voor deze gedeeltelijke maand in rekening gebracht.
De rentevergoeding wordt alleen daadwerkelijk gevorderd bij wanbetalers (degenen die na de laatste aanmaning + 7 dagen nog steeds niet hebben betaald)
INCASSOPROCEDURE
Indien het bedrag van de laatste aanmaning inclusief de kosten niet binnen de gestelde termijn is voldaan geven wij de vordering uit handen aan een gerechtsdeurwaarder.
In dit geval bent U, buiten het factuurbedrag, de kosten van de herinnering en de kosten van de eerste aanmaning, de kosten van de laatste aanmaning, alsmede 2% rente per (gehele of gedeeltelijke) maand verschuldigd over het totaal openstaande bedrag.
Alle gemaakte kosten van de incassoprocedure zullen eveneens op U worden verhaald.
NOTE: Wij behouden ons ten allen tijde het recht voor om een bestelling te weigeren en/of de betalingskeuze eenzijdig door ons aan te passen en/of de levering in gedeelten uit te voeren en/of uw kredietwaardigheid te controleren.
2.
Remboursverzending
Daar wij met veel klanten te maken hebben die een bestelling plaatsen en onder rembours laten verzenden en vervolgens het pakje niet aannemen of niet gaan ophalen op het postkantoor,daar dit voor ons niet alleen de verzend- en rembourskosten maar ook nog hoge administratie kosten met zich mee brengt hebben we besloten de keuze Rembours niet meer standaard aan te bieden.
Totstandkoming
Nadat we uw persoonlijke gegevens hebben ontvangen hebt u een bindende overeenkomst gesloten tot bestelling van de producten in de winkelwagen of via de mail. Nadat de bestelling digitaal is verzonden, ontvangt U bericht. De koopovereenkomst is tot stand gekomen zodra wij de levering bevestigen en/of de producten leveren.
Minderjarigen (minimaal 18 jaar) dienen voorafgaande aan de bestelling toestemming tevragen aan ouders of voogd. Indien dit niet het geval is stelen wij ouder/ voogd aansprakelijk.
RETOURNEREN
Retourzendingen moeten vergezeld van het retourformulier (te verkrijgen op aanvraag) binnen de 3 dagen gemeld te worden en binnen de 7 werkdagen in ons bezit zijn.
Kosten voor retourzendingen komen volledig voor rekening van koper, behoudens in de gevallen waarin  wij specifiek schriftelijk of via e-mail heeft aangegeven dit geheel of gedeeltelijk voor haar rekening te zullen nemen.
Indien een retourpakket onvoldoende of geheel ongefrankeerd naar ons wordt gezonden, dan ontstaat hiermee de plicht van koper om de gemaakte verzendingskosten, vermeerderd met administratiekosten te voldoen aan The Gothic store.


KVK: Maastricht 14094010